Privacy Policy

Última actualización: Diciembre 5 de 20241. INFORMACIÓN GENERAL
La presente Política de Privacidad establece los términos en que As Con Make ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, usa, almacena, transfiere y divulga la información personal que nos proporcionan nuestros usuarios al momento de acceder y utilizar nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles, y canales de comunicación como WhatsApp.
Responsable del tratamiento:Email: [email protected]
Delegado de Protección de Datos: [email protected]2. PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en los siguientes principios:
Licitud, lealtad y transparencia: Tratamos sus datos de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado.
Limitación de la finalidad: Los datos son recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.
Minimización de datos: Los datos son adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
Exactitud: Los datos son exactos y, si fuera necesario, actualizados; se adoptarán todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos.
Limitación del plazo de conservación: Los datos se mantienen de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento.
Integridad y confidencialidad: Los datos son tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.3. TIPOS DE DATOS QUE RECOPILAMOS3.1 Datos de Identificación PersonalNombre completo
Número de identificación (cédula, pasaporte, etc.)
Fecha de nacimiento
Género
Nacionalidad
Estado civil3.2 Datos de ContactoDirección postal completa
Número de teléfono móvil y fijo
Dirección de correo electrónico
Número de WhatsApp
Redes sociales3.3 Datos de Navegación y TecnológicosDirección IP
Tipo de navegador y versión
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Cookies y tecnologías similares
Ubicación geográfica (cuando sea autorizada)
Datos de dispositivo móvil3.4 Datos Comerciales y TransaccionalesHistorial de compras y transacciones
Preferencias de productos o servicios
Datos bancarios y de pago (cuando sea necesario)
Facturación y datos fiscales3.5 Datos de Comunicación por WhatsAppNúmero de teléfono asociado a WhatsApp
Mensajes intercambiados
Archivos multimedia compartidos (imágenes, videos, documentos)
Metadatos de los mensajes (fecha, hora, estado de entrega)
Estado de conexión y última vez visto (según configuración del usuario)4. CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS4.1 Datos Proporcionados DirectamenteFormularios de registro en nuestro sitio web
Suscripción a boletines informativos
Solicitudes de información o cotizaciones
Participación en encuestas o promociones
Comunicación a través de WhatsApp Business
Llamadas telefónicas
Correspondencia por correo electrónico4.2 Datos Recopilados AutomáticamenteCookies y tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web
Herramientas de analítica web (Google Analytics, etc.)
Plugins de redes sociales
Sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM)4.3 Datos de TercerosRedes sociales (con su autorización)
Socios comerciales
Fuentes públicas
Servicios de verificación de identidad5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO5.1 Finalidades PrincipalesPrestación de nuestros servicios y productos
Gestión de pedidos, facturación y pagos
Atención al cliente y soporte técnico
Comunicación comercial y promocional
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias5.2 Finalidades de Comunicación por WhatsAppEnvío de confirmaciones de pedidos y actualizaciones de estado
Soporte técnico y atención al cliente en tiempo real
Notificaciones de productos y servicios relevantes
Programación de citas y recordatorios
Envío de catálogos y material promocional (con consentimiento)
Gestión de consultas y solicitudes de información5.3 Finalidades de Marketing y ComunicaciónEnvío de newsletters y comunicaciones promocionales
Personalización de ofertas y recomendaciones
Realización de estudios de mercado y análisis de satisfacción
Gestión de programas de fidelización
Invitaciones a eventos y actividades5.4 Finalidades Analíticas y de MejoraAnálisis del comportamiento de navegación en nuestro sitio web
Mejora de nuestros productos y servicios
Desarrollo de nuevos productos
Optimización de la experiencia del usuario
Estudios estadísticos y de tendencias6. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:6.1 Consentimiento
Para el envío de comunicaciones comerciales por WhatsApp, email y otros canales, cuando no existe una relación contractual previa.6.2 Ejecución de un Contrato
Para la gestión de pedidos, prestación de servicios, facturación y todas las actividades necesarias para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.6.3 Interés Legítimo
Para actividades de marketing directo a clientes existentes, mejora de servicios, seguridad, y análisis de datos para optimización empresarial.6.4 Cumplimiento de Obligaciones Legales
Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, regulatorias y de reporte a autoridades competentes.7. USO DE WHATSAPP BUSINESS7.1 Plataforma Utilizada
Utilizamos WhatsApp Business y/o WhatsApp Business API para nuestras comunicaciones comerciales. Esta plataforma está sujeta a las políticas de privacidad de Meta Platforms Inc.7.2 Tipos de MensajesMensajes de Confirmación: Confirmaciones de pedidos, citas y transacciones
Mensajes Informativos: Actualizaciones de estado, notificaciones de entrega
Mensajes de Soporte: Atención al cliente y resolución de consultas
Mensajes Promocionales: Ofertas, descuentos y novedades (solo con consentimiento)7.3 Consentimiento para WhatsApp
Al proporcionarnos su número de WhatsApp o al contactarnos a través de esta plataforma, usted consiente expresamente a:Recibir mensajes relacionados con nuestros servicios
El almacenamiento de conversaciones para propósitos de atención al cliente
El uso de su número para comunicaciones comerciales según esta política7.4 Retirada del Consentimiento
Puede retirar su consentimiento para recibir mensajes de WhatsApp en cualquier momento mediante:Escribiendo "STOP" o "BAJA" en el chat
Enviando un email a [email protected]
Bloqueando nuestro número de WhatsApp Business8. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS8.1 Proveedores de Servicios
Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio:Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
Procesadores de pagos
Servicios de entrega y logística
Plataformas de marketing y comunicación
Servicios de análisis y métricas8.2 WhatsApp y Meta
Al usar WhatsApp Business, ciertos datos pueden ser compartidos con Meta Platforms Inc. según sus términos de servicio y política de privacidad.8.3 Autoridades y Cumplimiento Legal
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.8.4 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos como parte de dicha transacción.9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que:Existen decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo
Se implementan medidas de seguridad apropiadas
Sus derechos como titular de datos están protegidos10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:10.1 Medidas TécnicasCifrado de datos en tránsito y en reposo
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Controles de acceso basados en roles
Copias de seguridad regulares
Auditorías de seguridad periódicas10.2 Medidas OrganizativasPolíticas de seguridad de la información
Capacitación del personal en protección de datos
Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
Procedimientos de respuesta a incidentes
Evaluaciones de impacto en la protección de datos11. RETENCIÓN DE DATOS11.1 Períodos de ConservaciónDatos de clientes activos: Durante la relación comercial y hasta 5 años después
Datos de comunicación por WhatsApp: 2 años desde la última interacción
Datos de navegación: 12 meses desde la recopilación
Datos fiscales y contables: 10 años según legislación aplicable
Datos de marketing: Hasta la retirada del consentimiento11.2 Criterios de Retención
Los períodos de conservación se basan en:Finalidad del tratamiento
Obligaciones legales
Necesidades empresariales legítimas
Ejercicio de derechos legales12. SUS DERECHOS COMO TITULAR12.1 Derecho de Acceso
Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los procesamos.12.2 Derecho de Rectificación
Puede solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.12.3 Derecho de Supresión
Puede solicitar que eliminemos sus datos en determinadas circunstancias.12.4 Derecho de Limitación
Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en ciertos casos.12.5 Derecho de Portabilidad
Puede recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.12.6 Derecho de Oposición
Puede oponerse al procesamiento basado en interés legítimo o para marketing directo.12.7 Derechos Relacionados con Decisiones Automatizadas
Puede solicitar intervención humana en decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado.12.8 Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, contacte:Email: [email protected]
Formulario web: contacto.asconmake.com13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES13.1 Qué son las Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.13.2 Tipos de Cookies que UtilizamosCookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
Cookies de Rendimiento: Para analizar el uso del sitio web
Cookies de Funcionalidad: Para recordar sus preferencias
Cookies de Marketing: Para mostrar publicidad relevante13.3 Gestión de Cookies
Puede gestionar las cookies a través de:Configuración de su navegador
Nuestra herramienta de gestión de cookies
Plugins de privacidad14. MENORES DE EDAD
No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos inmediatamente. Los padres o tutores pueden contactarnos si creen que un menor ha proporcionado datos personales.15. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios significativos serán notificados a través de:Notificación en nuestro sitio web
Email a usuarios registrados
Mensaje de WhatsApp a usuarios activos
Notificación push en aplicaciones móviles16. MARCO LEGAL APLICABLE
Esta política se rige por:Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea
Ley Orgánica de Protección de Datos de Colombia
Ley de Habeas Data (Colombia, si aplica)
Legislación local aplicable de protección de datos17. CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN
Al utilizar nuestros servicios, proporcionar sus datos personales, o comunicarse con nosotros a través de WhatsApp, usted declara:Haber leído y entendido esta política de privacidad
Consentir al tratamiento de sus datos según se describe
Ser mayor de edad o contar con autorización parental
Proporcionar datos verdaderos y actualizados18. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
Responsable de Protección de Datos:Nombre: As Con Make
Email: [email protected]Datos de Contacto General:Empresa: As Con Make
Email: [email protected]
WhatsApp Business: +57 310 7649391Esta política de privacidad es efectiva a partir de Diciembre 5 de 2024 y sustituye cualquier versión anterior.

English

PRIVACY POLICY
Last updated: December 5, 2024
1. GENERAL INFORMATION
This Privacy Policy establishes the terms under which As Con Make ("we," "our," or "the company") collects, uses, stores, transfers, and discloses personal information provided by our users when accessing and using our services, including our website, mobile applications, and communication channels such as WhatsApp.
Data Controller:Email: [email protected]
Data Protection Officer: [email protected]2. DATA PROCESSING PRINCIPLES
The processing of your personal data is based on the following principles:
Lawfulness, fairness and transparency: We process your data in a lawful, fair and transparent manner in relation to the data subject.
Purpose limitation: Data is collected for specified, explicit and legitimate purposes, and not further processed in a manner that is incompatible with those purposes.
Data minimization: Data is adequate, relevant and limited to what is necessary in relation to the purposes for which they are processed.
Accuracy: Data is accurate and, where necessary, kept up to date; every reasonable step will be taken to ensure that personal data that are inaccurate are erased or rectified without delay.
Storage limitation: Data is kept in a form which permits identification of data subjects for no longer than is necessary for the purposes for which the personal data are processed.
Integrity and confidentiality: Data is processed in a manner that ensures appropriate security, including protection against unauthorized or unlawful processing and against accidental loss, destruction or damage.
3. TYPES OF DATA WE COLLECT
3.1 Personal Identification DataFull name
Identification number (ID card, passport, etc.)
Date of birth
Gender
Nationality
Marital status3.2 Contact DataComplete postal address
Mobile and landline phone numbers
Email address
WhatsApp number
Social media3.3 Navigation and Technological DataIP address
Browser type and version
Operating system
Pages visited and time spent
Cookies and similar technologies
Geographic location (when authorized)
Mobile device data3.4 Commercial and Transactional DataPurchase and transaction history
Product or service preferences
Banking and payment data (when necessary)
Billing and tax data3.5 WhatsApp Communication DataPhone number associated with WhatsApp
Messages exchanged
Shared multimedia files (images, videos, documents)
Message metadata (date, time, delivery status)
Connection status and last seen (according to user settings)4. HOW WE COLLECT YOUR DATA
4.1 Data Provided DirectlyRegistration forms on our website
Newsletter subscriptions
Information or quote requests
Participation in surveys or promotions
Communication through WhatsApp Business
Phone calls
Email correspondence4.2 Automatically Collected DataCookies and tracking technologies on our website
Web analytics tools (Google Analytics, etc.)
Social media plugins
Customer relationship management systems (CRM)4.3 Third-Party DataSocial networks (with your authorization)
Business partners
Public sources
Identity verification services5. PROCESSING PURPOSES
5.1 Main PurposesProvision of our services and products
Order management, billing and payments
Customer service and technical support
Commercial and promotional communication
Compliance with legal and regulatory obligations5.2 WhatsApp Communication PurposesSending order confirmations and status updates
Technical support and real-time customer service
Notifications of relevant products and services
Appointment scheduling and reminders
Sending catalogs and promotional material (with consent)
Managing inquiries and information requests5.3 Marketing and Communication PurposesSending newsletters and promotional communications
Personalization of offers and recommendations
Conducting market research and satisfaction analysis
Loyalty program management
Event and activity invitations5.4 Analytical and Improvement PurposesAnalysis of browsing behavior on our website
Improvement of our products and services
Development of new products
User experience optimization
Statistical studies and trend analysis6. LEGAL BASIS FOR PROCESSING
The processing of your personal data is based on the following legal bases:
6.1 Consent
For sending commercial communications via WhatsApp, email and other channels, when there is no prior contractual relationship.
6.2 Contract Performance
For order management, service provision, billing and all activities necessary to fulfill our contractual obligations.
6.3 Legitimate Interest
For direct marketing activities to existing customers, service improvement, security, and data analysis for business optimization.
6.4 Legal Obligation Compliance
For compliance with tax, accounting, regulatory and reporting obligations to competent authorities.
7. WHATSAPP BUSINESS USAGE
7.1 Platform Used
We use WhatsApp Business and/or WhatsApp Business API for our commercial communications. This platform is subject to Meta Platforms Inc.'s privacy policies.
7.2 Message TypesConfirmation Messages: Order confirmations, appointments and transactions
Informational Messages: Status updates, delivery notifications
Support Messages: Customer service and query resolution
Promotional Messages: Offers, discounts and news (with consent only)7.3 WhatsApp Consent
By providing us with your WhatsApp number or contacting us through this platform, you expressly consent to:Receive messages related to our services
Storage of conversations for customer service purposes
Use of your number for commercial communications according to this policy7.4 Consent Withdrawal
You can withdraw your consent to receive WhatsApp messages at any time by:Writing "STOP" or "UNSUBSCRIBE" in the chat
Sending an email to [email protected]
Blocking our WhatsApp Business number8. SHARING INFORMATION WITH THIRD PARTIES
8.1 Service Providers
We share data with third parties who help us operate our business:Hosting and cloud storage services
Payment processors
Delivery and logistics services
Marketing and communication platforms
Analytics and metrics services8.2 WhatsApp and Meta
When using WhatsApp Business, certain data may be shared with Meta Platforms Inc. according to their terms of service and privacy policy.
8.3 Authorities and Legal Compliance
We may disclose information when required by law, court order, or to protect our legal rights.
8.4 Business Transfers
In case of merger, acquisition or asset sale, your data may be transferred as part of such transaction.
9. INTERNATIONAL TRANSFERS
Some of our service providers may be located outside Colombia. In these cases, we guarantee that:Adequacy decisions or standard contractual clauses exist
Appropriate security measures are implemented
Your rights as a data subject are protected10. INFORMATION SECURITY
We implement appropriate technical and organizational measures to protect your data:
10.1 Technical MeasuresData encryption in transit and at rest
Firewalls and intrusion detection systems
Role-based access controls
Regular backups
Periodic security audits10.2 Organizational MeasuresInformation security policies
Staff training on data protection
Confidentiality agreements with employees and suppliers
Incident response procedures
Data protection impact assessments11. DATA RETENTION
11.1 Retention PeriodsActive customer data: During the business relationship and up to 5 years after
WhatsApp communication data: 2 years from last interaction
Navigation data: 12 months from collection
Tax and accounting data: 10 years according to applicable legislation
Marketing data: Until consent withdrawal11.2 Retention Criteria
Retention periods are based on:Processing purpose
Legal obligations
Legitimate business needs
Exercise of legal rights12. YOUR RIGHTS AS DATA SUBJECT
12.1 Right of Access
You can request information about what personal data we have about you and how we process it.
12.2 Right of Rectification
You can request that we correct inaccurate or incomplete data.
12.3 Right of Erasure
You can request that we delete your data under certain circumstances.
12.4 Right of Restriction
You can request that we limit the processing of your data in certain cases.
12.5 Right of Portability
You can receive your data in a structured, machine-readable format.
12.6 Right of Objection
You can object to processing based on legitimate interest or for direct marketing.
12.7 Rights Related to Automated Decisions
You can request human intervention in decisions based solely on automated processing.
12.8 Exercise of Rights
To exercise your rights, contact:Email: [email protected]
Web form: contacto.asconmake.com13. COOKIES AND SIMILAR TECHNOLOGIES
13.1 What are Cookies
Cookies are small text files that are stored on your device when you visit our website.
13.2 Types of Cookies We UseEssential Cookies: Necessary for site functionality
Performance Cookies: To analyze website usage
Functionality Cookies: To remember your preferences
Marketing Cookies: To display relevant advertising13.3 Cookie Management
You can manage cookies through:Your browser settings
Our cookie management tool
Privacy plugins14. MINORS
We do not intentionally collect data from minors under 18 years of age. If we detect that we have collected data from a minor, we will proceed to delete it immediately. Parents or guardians can contact us if they believe a minor has provided personal data.
15. CHANGES TO THIS POLICY
We reserve the right to update this privacy policy. Significant changes will be notified through:Notification on our website
Email to registered users
WhatsApp message to active users
Push notification in mobile applications16. APPLICABLE LEGAL FRAMEWORK
This policy is governed by:General Data Protection Regulation (GDPR) of the European Union
Organic Data Protection Law of Colombia
Habeas Data Law (Colombia, if applicable)
Applicable local data protection legislation17. CONSENT AND ACCEPTANCE
By using our services, providing your personal data, or communicating with us through WhatsApp, you declare:Having read and understood this privacy policy
Consenting to the processing of your data as described
Being of legal age or having parental authorization
Providing true and updated data18. CONTACT
For any inquiries about this privacy policy or the processing of your personal data:
Data Protection Officer:Name: As Con Make
Email: [email protected]General Contact Information:Company: As Con Make
Email: [email protected]
WhatsApp Business: +57 310 7649391This privacy policy is effective as of December 5, 2024 and supersedes any previous version.

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